Katalogi
0
Ostoskori

Asiakaspalautukset

Me Trodolla teemme aina parhaamme jotta pidämme sinut tyytyväisenä asiakkaana. Tiedämme, että joskus syystä tai toisesta et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Ei hätää – haluamme myös taata teille turvalliset ja nopeat palautukset. Pyydämme teitä ystävällisesti seuraamaan seuraavia palautukseen liittyviä ohjeita.

  1. Hyväksymme palautukset 30 päivän sisällä siitä kun olette saaneet tuotteen. Toisin sanoen, teillä 30 päivää aikaa päättää haluatteko pitää tuotteen.
  2. Palauttakaa tuote meille 30 päivän sisällä siitä kun olette sen vastaanottaneet. Lisäämme tuotteen palautusaikaan 14 päivän toimitusviiveen.
  3. Pyydämme teitä vertaamaan tilattua tuotetta alkuperäiseen autonne osaan.

Ohjeet palautuksia varten

  • Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa sekä jälleenmyytävä. Lisäksi kaikki tuotteen mukana tulevat dokumentit, ohjeet ja alkuperäinen paketti tulee pakata mukaan. Lisätkää ystävällisesti joko alkuperäinen kuitti tai kuittikopio mukaan. 
  • Ymmärrämme että olette mahdollisesti avanneet paketin ja verranneet tilattua osaa alkuperäisosaan. Tuotteen tulee kuitenkin olla virheetön. Pyydämme teitä huomioimaan tämän.
  • Saadaksenne palautuslomakkeen olkaa hyvä ja ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa [email protected]  ja kirjoittakaa sähköpostiinne paketin paino mukaan. Saatte vastaussähköpostissa palautuslomakkeen. Kiinnittäkää lomake pakettinne ulkopuolelle niin että viivakoodi on luettavissa.
  • Paketoikaa tuote huolellisesti, niin että se ei vahingoitu kuljetuksessa. Mikäli mahdollista, suojatkaa tuote.
  • Voitte viedä palautuslähetyksen teitä lähimpään postikonttoriin. Postivirkailija lukee palautuslomakkeessa olevan viivakoodin ja luo lähetyksen meille. Saatte tästä vielä Postilta erillisen kuitin joka todentaa teidän lähettäneen tuotteen meille takaisin. Pyydämme teitä säilyttämään tämän kuitin.
  • Kun olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin varastollemme, lähettämöhenkilökunta tarkistaa tuotteen. Mikäli meillä on lisäkysymyksiä, olemme teihin yhteydessä.
  • Palautamme teille rahat vimeistään 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Muuta huomioitavaa

  • Myönnämme tuotteille valmistajan määräämään takuun. Vaihdamme tai hyvitämme takuutuotteen takuuajan puitteissa valmistajan ohjeiden mukaisesti.
  • Pyydämme teitä aina vertaamaan tilattua osaa alkuperäiseen osaan.
  • Mikäli tuotteessa on sinetti, sen avaaminen lopettaa 30 päivän palautusoikeudun (mikäli tuotteessa ei ole valmistusvirhettä).
  • Mikäli sovitatte tuotetta autoonne, pyydämme teitä tekemään sen niin, että tuotteeseen ei tule jälkiä kulumisesta tai asennuksesta.
  • Mikäli tuotteen mukana tulee valmistajan tarroja, takuukortteja tai muita dokumentteja, ettehän poista näitä tuotteesta.

Voitte tutustua tarkemmin palautusehtoihin täältä.